Te requieren un documento y el aplicativo no tiene pestaña donde subirlo: cómo actuar sin arriesgar una no conformidad

Un requerimiento documental que no coincide con las pestañas del aplicativo no te exime de subirlo: el protocolo ante FUNDAE y el SEPE explicado en el taller.

El soporte de Autoforma está detectando casos en los que una empresa recibe un requerimiento documental —partes de asistencia, diplomas, currículums de los docentes— y, al entrar en el aplicativo, descubre que lo requerido no coincide con las pestañas habilitadas para subirlo. En el taller de asociados del pasado viernes 21 de agosto se expuso el protocolo: interactuar con FUNDAE y, si se conoce, con la dirección provincial del SEPE que requiere, y no dejar de aportar la documentación en ningún caso.

La dimensión del fenómeno quedó acotada en la propia sesión: no es una incidencia generalizada —«a nivel general no», relativizó el ponente—, pero sí un repunte que ha llamado la atención frente a otros años, cuando el desajuste era algo puntual, y la mayoría de los casos se está resolviendo. La consulta fue la cuarta cuestión técnica del taller, emitido en streaming; sus novedades de servicio se recogen en la crónica de la actualidad del taller.

El tema arranca en el minuto 29:37 del taller; el reproductor queda acotado al tramo (29:37–33:36).

Qué hacer con un requerimiento documental sin pestaña: FUNDAE y la dirección provincial del SEPE

El criterio expuesto en el taller tiene dos movimientos. El primero, interactuar con FUNDAE para poner de manifiesto la incongruencia entre el listado del requerimiento y las pestañas que ofrece el aplicativo. El segundo, cuando la notificación permite identificar desde qué dirección provincial del SEPE se está requiriendo, dirigirse también a ella. La mayoría de los casos se resuelve por esa vía; en los que se enquistan, según se reconoció en la sesión, toca ser incisivo hasta obtener respuesta.

Sobre el origen del problema, el ponente evitó el alarmismo y apuntó, como explicación probable que él mismo dejó abierta, a un fallo de coordinación: «Tampoco quiero darle mucho bombo: entiendo que es un error administrativo de coordinación, no lo sé. Mientras haya solución, adelante». La vía de la interlocución funciona: una asociada que había trasladado uno de estos casos la semana pasada confirmó el mismo día del taller que ya se lo habían solucionado y que podía subir la documentación.

Juega a favor, además, la naturaleza de lo requerido. Según se expuso, estos requerimientos no suelen entrar en los costes de la formación: apuntan a partes de asistencia, currículums o recibís, «lo elemental básico que tiene que controlar un gestor de formación». El diario ya había abordado el supuesto contiguo —cuando la dificultad está en acceder a la propia notificación— en el artículo sobre los problemas de acceso a un requerimiento documental del SEPE; lo que ahora describe el soporte es distinto: el requerimiento se lee sin problema, pero no encaja en las pestañas.

No subirlo no es opción: riesgo de no conformidad

El aviso más rotundo del tramo fue para quienes, ante la incongruencia, optan por la pasividad. «No os puedo comprar que "como me han pedido una cosa y me están poniendo otras pestañas, yo al final no lo subo": vas a tener un problema de no conformidad», advirtió el ponente. El desajuste del aplicativo no exime de atender el requerimiento: hay que resolverlo, bien con FUNDAE, bien con el SEPE, y aportar lo que se pide.

Pregunta del chat: ¿examen por módulo y además examen final?

El bloque derivó hacia la evaluación en teleformación a raíz de una pregunta del chat: si un curso tiene exámenes por módulo, ¿es obligado que haya además un examen final? La respuesta separó la letra de la práctica: «La palabra "obligado" no existe como tal, pero yo lo recomiendo siempre: un examen final», respondió el ponente.

La recomendación de Autoforma, tal como se formuló en el taller, tiene dos patas: mantener siempre un examen final y configurar como obligatorias todas las pruebas del curso. El porqué de la primera está desarrollado en el artículo sobre el examen final en teleformación bonificada; el porqué de la segunda lo ilustró el ponente con un caso real.

El caso de la masiva: parciales no obligatorios y el 75 %

Se trata de un caso que el ponente ha relatado en otras ocasiones: una empresa asociada «que hizo muy bien la gestión» configuró como obligatorio únicamente el examen final de sus cursos de teleformación. Los parciales quedaron como opcionales y muchos alumnos los omitían para ir directamente al final. Cuando la empresa se vio inmersa en una masiva de requerimientos, la inspección computó también esos parciales no realizados y concluyó que los porcentajes quedaban por debajo del 75 %.

El desenlace fue favorable, pero costoso: «Tuvimos que alegar, recurrir. Al final se ganó», relató el ponente, que subrayó el sufrimiento que el proceso supuso para la asociada, también en la relación con sus clientes. De ahí la pauta con la que cerró el bloque: «Cada vez que haya una prueba dentro de un curso de teleformación, que sea obligatoria; así no nos casamos con nadie». Sobre cómo se desarrollan estos procesos de comprobación en bloque, puede consultarse el análisis de la masiva de requerimientos de costes de 2025.

El tramo dejó, en definitiva, dos ideas con la misma lógica de fondo. Ante un requerimiento documental cuyo listado no coincide con las pestañas del aplicativo, la salida es la interlocución con FUNDAE y, cuando se conoce, con la dirección provincial del SEPE que requiere: la mayoría de los casos se está resolviendo y lo requerido es documentación elemental que el gestor debe tener controlada. Y en teleformación, la configuración de la evaluación se decide antes de que nadie requiera nada: examen final y pruebas obligatorias para que, si la comprobación llega, el expediente no dependa de alegar y recurrir.

Este artículo recoge una de las cuestiones tratadas en el taller de asociados de Autoforma del 21 de agosto de 2026. El criterio expuesto no sustituye al asesoramiento sobre un expediente concreto.