Requerimiento documental SEPE: Problemas y soluciones

Analizamos cómo gestionar la oleada de requerimientos documentales del SEPE y cómo actuar ante los fallos técnicos del aplicativo de Fundae en la aportación de documentos.

El aumento de los requerimientos documentales del SEPE en los cursos de formación bonificada está sacando a la luz problemas técnicos en las inspecciones, desde dificultades de acceso a la plataforma hasta fallos en la aplicación de Fundae.

Durante el reciente taller de asociados de Autoforma, se abordó una de las preocupaciones más recurrentes de las últimas semanas: la llegada masiva de requerimientos documentales (doc pendientes de adjuntar) por parte del SEPE, que está afectando a centros de toda España.

Inspectores con problemas de acceso a la teleformación

Uno de los principales escollos detectados es que, en ocasiones, el técnico del SEPE encargado de la inspección encuentra dificultades para acceder a la plataforma LMS o no sabe cómo localizar los informes de seguimiento.

Ante esta situación, la recomendación esencial es elaborar una guía técnica o didáctica específica para el inspector, evitando así malentendidos y facilitando su labor comprobatoria.

Esta guía debe incluir obligatoriamente:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo acceder a la plataforma.
• Dónde localizar los registros de conexión del alumno y del tutor.
• Un mapa básico de la interfaz para que el técnico pueda verificar las interacciones sin fricciones.

Como recordatorio crítico: el seguimiento de la teleformación nunca debe facilitarse fuera de la plataforma. Si el inspector tiene problemas, la solución es ayudarle a acceder al LMS, no descargar los registros y enviarlos por correo electrónico, ya que esto último está siendo **rechazado en inspecciones recientes** por falta de trazabilidad directa del dato.

¿Qué hacer si la pestaña "Doc pendiente de adjuntar" aparece en blanco?

Otro problema reportado por múltiples gestores es recibir el aviso de un requerimiento, pero al acceder a la pestaña de Doc pendiente de adjuntar en la aplicación de Fundae, el apartado aparece completamente en blanco, sin opciones ni desplegables para subir documentación.

Para evitar una futura no conformidad por falta de respuesta, la recomendación de Autoforma es actuar de forma proactiva:

1. Redactar un escrito explicativo indicando que se ha intentado atender el requerimiento, pero una incidencia técnica en la plataforma impide visualizar o subir los documentos solicitados.
2. Presentar este escrito a través del Registro General Electrónico dirigido al SEPE.
3. Guardar el comprobante o pantallazo del error como evidencia jurídica para el expediente.

Con esta acción, la entidad organizadora o el centro de formación deja constancia oficial de su **voluntad de cumplir con el requerimiento**, protegiéndose jurídicamente ante posibles alegaciones o sanciones futuras.