7 Soluciones para Acceder al Aplicativo de FUNDAE cuando hay Problemas

Si tienes problemas para acceder al aplicativo de FUNDAE debido a errores con el certificado digital, aquí encontrarás 7 soluciones prácticas. Desde utilizar el modo incógnito hasta cambiar de navegador o revisar la configuración de seguridad, estas recomendaciones te ayudarán a resolver los problemas y acceder correctamente a la plataforma.

En los últimos días, varios asociados han enfrentado dificultades al intentar acceder al aplicativo de FUNDAE, especialmente al aceptar el certificado digital. Parece que el problema podría estar relacionado con las cookies y la configuración del navegador. A continuación, compartimos siete ideas que han ayudado a otros a resolver este inconveniente:

1. Usar el modo incógnito del navegador

Pasos:

Google Chrome:
1. Abre Google Chrome.
2. Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Nueva ventana de incógnito».
4. Se abrirá una nueva ventana con el icono de incógnito. Ingresa la dirección del aplicativo de FUNDAE y trata de acceder.
Mozilla Firefox:
1. Abre Mozilla Firefox.
2. Haz clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Nueva ventana privada».
4. En la nueva ventana, navega al sitio de FUNDAE.
Microsoft Edge:
1. Abre Microsoft Edge.
2. Haz clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Nueva ventana InPrivate».
4. Accede al aplicativo de FUNDAE desde esta ventana.

2. Cambiar de navegador

Pasos:

Si usas un navegador en particular y tienes problemas, descarga e instala un navegador alternativo:
- Google Chrome: Descargar Chrome
- Mozilla Firefox: Descargar Firefox
- Microsoft Edge: Descargar Edge
Una vez instalado, abre el nuevo navegador.
Ingresa la dirección del aplicativo de FUNDAE.
Intenta acceder y verificar si el problema persiste.

3. Iniciar sesión con otra cuenta en el navegador

Pasos:

En Google Chrome:
1. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona «Añadir» o «Gestionar personas» y luego «Añadir persona».
3. Crea un nuevo perfil y, si lo deseas, inicia sesión con otra cuenta de Google.
4. Se abrirá una nueva ventana con este perfil. Accede al aplicativo de FUNDAE desde aquí.
En Mozilla Firefox:
1. Escribe about:profiles en la barra de direcciones y presiona Enter.
2. Haz clic en «Crear un nuevo perfil» y sigue las instrucciones.
3. Inicia Firefox con el nuevo perfil y accede a FUNDAE.

4. Borrar cookies y caché

Pasos:

Google Chrome:
1. Haz clic en los tres puntos verticales y selecciona «Configuración».
2. Ve a «Privacidad y seguridad» en el menú lateral.
3. Haz clic en «Borrar datos de navegación».
4. En la pestaña «Avanzado», selecciona el rango de tiempo «Todos».
5. Marca «Cookies y otros datos de sitios» y «Archivos e imágenes almacenados en caché».
6. Haz clic en «Borrar datos».
Mozilla Firefox:
1. Haz clic en las tres líneas horizontales y selecciona «Opciones».
2. Ve a «Privacidad & Seguridad».
3. En «Cookies y datos del sitio», haz clic en «Limpiar datos».
4. Marca ambas opciones y haz clic en «Limpiar».
Microsoft Edge:
1. Haz clic en los tres puntos horizontales y selecciona «Configuración».
2. Ve a «Privacidad, búsqueda y servicios».
3. En «Borrar datos de navegación», haz clic en «Elegir lo que se debe borrar».
4. Selecciona «Cookies y otros datos del sitio» y «Archivos e imágenes en caché».
5. Haz clic en «Borrar ahora».

5. Actualizar el navegador

Pasos:

Google Chrome:
1. Haz clic en los tres puntos verticales y selecciona «Ayuda» > «Información de Google Chrome».
2. Chrome buscará actualizaciones automáticamente y las instalará.
3. Una vez actualizado, haz clic en «Reiniciar» para aplicar los cambios.
Mozilla Firefox:
1. Haz clic en las tres líneas horizontales y selecciona «Ayuda» > «Acerca de Firefox».
2. Firefox buscará actualizaciones y las instalará automáticamente.
3. Reinicia el navegador si es necesario.
Microsoft Edge:
1. Haz clic en los tres puntos horizontales y selecciona «Ayuda y comentarios» > «Acerca de Microsoft Edge».
2. Edge buscará actualizaciones y te pedirá reiniciar si es necesario.

6. Deshabilitar extensiones o complementos

Pasos:

Google Chrome:
1. Haz clic en los tres puntos verticales y selecciona «Más herramientas» > «Extensiones».
2. Desactiva las extensiones haciendo clic en el interruptor azul para que se vuelva gris.
3. Reinicia el navegador y verifica si puedes acceder a FUNDAE.
Mozilla Firefox:
1. Haz clic en las tres líneas horizontales y selecciona «Complementos y temas».
2. En la sección de extensiones, desactiva las que estén habilitadas.
3. Reinicia Firefox y prueba acceder al aplicativo.
Microsoft Edge:
1. Haz clic en los tres puntos horizontales y selecciona «Extensiones».
2. Desactiva todas las extensiones instaladas.
3. Reinicia Edge y vuelve a intentar el acceso.

7. Revisar la configuración de seguridad

Pasos:

Ajustar niveles de seguridad y permisos:
- Google Chrome:
  1. Ve a «Configuración» > «Privacidad y seguridad».
  2. Selecciona «Seguridad».
  3. Asegúrate de que la opción «Protección estándar» esté seleccionada.
  4. Ve a «Configuración de sitios» y verifica que no haya restricciones que puedan bloquear el certificado digital.
- Mozilla Firefox:
  1. Ve a «Opciones» > «Privacidad & Seguridad».
  2. En «Seguridad», verifica que las configuraciones no estén bloqueando contenido.
  3. Puedes restablecer las configuraciones a los valores predeterminados si no estás seguro.
- Microsoft Edge:
  1. Ve a «Configuración» > «Privacidad, búsqueda y servicios».
  2. En «Seguridad», selecciona «Equilibrado» para un nivel estándar de protección.
  3. Revisa «Permisos del sitio» para asegurar que no haya bloqueos.
Gestionar certificados:
1. Accede a la gestión de certificados:
  - Windows:
    - Presiona Windows + R, escribe certmgr.msc y presiona Enter.
    - Navega hasta «Personal» > «Certificados» y verifica que tu certificado digital esté vigente y correctamente instalado.
2. Si el certificado de FUNDAE ha sido rechazado anteriormente, es posible que necesites reinstalarlo o importarlo nuevamente.
Verificar fecha y hora del sistema:
- Asegúrate de que la fecha y hora de tu ordenador sean correctas, ya que discrepancias pueden causar problemas con los certificados.

Nota: Después de realizar cada uno de estos pasos, intenta acceder nuevamente al aplicativo de FUNDAE para verificar si el problema ha sido resuelto. Es recomendable reiniciar el navegador o incluso el equipo después de cambios significativos en la configuración.

Esperamos que esta guía detallada te ayude a resolver los problemas de acceso al aplicativo de FUNDAE. Si después de seguir estos pasos el inconveniente persiste, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte para recibir ayuda personalizada.