Requerimiento de cuestionarios de calidad FUNDAE 2025: guía paso a paso

FUNDAE ya envía los requerimientos de cuestionarios de evaluación de calidad del ejercicio 2025. Te explicamos qué son, el marco legal y cómo responder paso a paso y en plazo.

Si gestionas formación programada por las empresas, vigila estos días tus notificaciones electrónicas: FUNDAE ya está enviando los requerimientos de los cuestionarios de evaluación de calidad del ejercicio 2025. No es una sanción ni señal de que hayas hecho algo mal, sino un trámite reglado que, si guardaste los cuestionarios y respondes en plazo, se resuelve sin complicaciones. Aquí te explicamos qué es, por qué te afecta y cómo responder paso a paso.

Ya están llegando los requerimientos de cuestionarios de calidad: qué son y por qué te afectan

Si gestionas formación bonificada, vigila estos días tus notificaciones electrónicas. FUNDAE ya está enviando los requerimientos de los cuestionarios de evaluación de calidad del ejercicio 2025, con un asunto inconfundible: "Requerimiento de cuestionarios de evaluación de calidad de las acciones formativas programadas por las empresas. Ejercicio 2025."

¿Y qué es exactamente un requerimiento? No te asustes: es más sencillo de lo que parece. FUNDAE, como entidad colaboradora del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), selecciona cada año de forma aleatoria una muestra de grupos formativos finalizados el ejercicio anterior, con representatividad por familia profesional. Para esos grupos seleccionados te pide que le remitas todos los cuestionarios de calidad cumplimentados por los participantes, por vía telemática y en formulario PDF. Dicho de otro modo: no te están auditando "a malas", te ha tocado una muestra estadística y solo tienes que enviar lo que ya deberías tener guardado.

Para saber dónde mirar, conviene conocer la "anatomía" de la carta. Estos son los datos clave que debes localizar:

• Ejercicio requerido: el año cuyos cuestionarios te piden (en el ejemplo, 2025).
• ANEXO 1: el corazón del requerimiento. Detalla el grupo o grupos seleccionados, con el nombre y nº de acción, el nº de grupo y el número de participantes finalizados. En el caso real: agrupación "Bonificada", acción "IA Generativa Avançada: Assistents, Agents i Xatbots per a Professionals", nº de acción 2518, nº de grupo 001 y 2 participantes finalizados.
• Plazo de recepción y vía telemática de envío, a través de la plataforma para la formación programada por las empresas.
• Firma: Carmen Prieto Platero, Directora de Innovación y Desarrollo. La carta lleva registro de salida de FUNDAE.

Por qué FUNDAE puede pedírtelos: el marco legal en 2 minutos

No te asustes: que FUNDAE te requiera los cuestionarios no es un capricho ni una señal de que hayas hecho algo mal. La evaluación de la calidad y la satisfacción de los usuarios es una pieza más del sistema de formación bonificada, y la ley obliga a las empresas a recogerla y a poder mostrarla cuando se la pidan. Te lo explicamos en cristiano, con las cuatro referencias que de verdad importan.

• Ley 30/2015, art. 21.2 — Establece una evaluación permanente del sistema, en todas sus fases, que incluye expresamente la satisfacción de los usuarios (alumnos y empresas). Es la base de todo: la calidad se mide siempre, no solo cuando interesa.
• RD 694/2017, art. 12 (en vigor desde el 1/1/2018) — Obliga a las empresas beneficiarias a distribuir el cuestionario a la totalidad de los participantes que finalicen la acción formativa y, después, a recopilar y custodiar los cuestionarios recibidos (art. 12.2.g).
• Orden TAS/2307/2007, art. 28.2 — Reconoce a las Administraciones competentes la facultad de requerir los cuestionarios para analizar la calidad de la formación. Dicho de otro modo: pueden pedírtelos, y tú debes poder entregarlos.
• Resolución de 27 de abril de 2009 — Fija el modelo oficial de cuestionario, de carácter mínimo e invariable en sus preguntas, numeración, codificación y su escala de valoración de 1 a 4, e impone la obligación de remitir los resultados en el formato y plazo que se establezcan.

¿Y por qué siguen vigentes normas de 2007 y 2009? Porque la propia disposición transitoria primera de la Ley 30/2015 lo prevé: mientras no se desarrollen reglamentariamente las iniciativas, se mantiene lo establecido en la normativa anterior (el RD 395/2007 y sus normas de desarrollo). No es papel viejo: es derecho aplicable hoy.

El cuestionario de calidad por dentro: apartados, escala y tus obligaciones

Antes de enviar nada, conviene saber qué tienes entre manos. El cuestionario de evaluación de calidad no es un formulario que tú diseñes: es un modelo oficial, el mismo para todas las empresas, publicado y regulado mediante la Resolución de 27 de abril de 2009 del SEPE (en vigor desde el 16 de julio de 2009). No te asustes: es más sencillo de lo que parece, y una buena parte ya viene hecha.

Los tres apartados del cuestionario

El cuestionario se organiza en tres bloques bien diferenciados, y tu papel es distinto en cada uno:

• Apartado I — Datos identificativos de la acción. No lo rellenas tú a mano: estos datos se vuelcan automáticamente en el modelo de formulario, disponible en todos los grupos. Tu única tarea aquí es supervisar que la información de identificación de la acción y del grupo es correcta.
• Apartado II — Datos de clasificación del participante. Lo cumplimenta el propio alumno.
• Apartado III — Valoración de las acciones formativas. También lo cumplimenta el alumno, y es el corazón del cuestionario: aquí valora la formación recibida con una escala de 1 a 4.

En resumen: el apartado I lo supervisas tú; los apartados II y III son terreno del participante, que tiene derecho a disponer del cuestionario para cumplimentarlos.

Qué se espera de ti: tus obligaciones con el cuestionario

El RD 694/2017 (en vigor desde el 1 de enero de 2018) y la normativa que sigue vigente (la Orden TAS/2307/2007 y la citada Resolución de 27 de abril de 2009) te marcan unas obligaciones muy concretas en relación con este cuestionario:

• Supervisar el apartado I, cuyos datos se vuelcan automáticamente en el formulario.
• Distribuir el cuestionario a la totalidad de los participantes que finalicen la acción formativa, para que lo cumplimenten el último día de la formación (art. 12.2.g del RD 694/2017). Puedes hacerlo enviándolo electrónicamente, incluyéndolo en tu plataforma de teleformación o imprimiéndolo y entregándolo en papel.
• Recopilar y custodiar los cuestionarios cumplimentados que recibas.
• Conservar la documentación justificativa de la realización de la formación, a disposición de los órganos de control, durante un período de 4 años.
• Responder a los requerimientos de las administraciones en tiempo y forma.

¿Y si un alumno no rellena el cuestionario?

Aquí viene el matiz que tranquiliza a muchos gestores. Si un participante no cumplimenta el cuestionario, no pierde ningún derecho ni tiene consecuencia alguna en el proceso de comprobación del crédito. Que un alumno decida no responder no compromete, por sí solo, la formación.

Pero ojo, porque hay una cara B importante: lo que la empresa sí debe poder acreditar es que distribuyó el cuestionario. Es lo que la normativa llama la inequívoca intención de haber sido intentada la entrega para su cumplimentación.

Cómo responder al requerimiento, paso a paso

Recibir un requerimiento de FUNDAE no es motivo de alarma. Es un trámite con un procedimiento claro y, si tienes los cuestionarios bien custodiados, se resuelve sin complicaciones. Te lo explicamos paso a paso para que lo hagas con tranquilidad y, sobre todo, dentro de plazo.

Lo único que te pide FUNDAE es que remitas, exclusivamente por vía telemática y en formulario PDF, todos los cuestionarios cumplimentados de los grupos que figuran en el anexo de tu requerimiento. Vamos a ello.

1. Lee y entiende el requerimiento. Antes de tocar nada, identifica los datos esenciales: el ejercicio requerido (en el caso real, 2025) y, sobre todo, los grupos del ANEXO 1. De cada grupo anota su nombre y número de acción, su número de grupo y el número de participantes finalizados. En el ejemplo del anexo: acción "IA Generativa Avançada: Assistents, Agents i Xatbots per a Professionals", nº de acción 2518, nº de grupo 001, 2 participantes finalizados. Localiza también el PLAZO y apunta la fecha límite: en este caso concreto, el 10 de septiembre de 2026. Recuerda que esa fecha y esos grupos son los de ese requerimiento; cada requerimiento trae su propio plazo y su propio anexo.
2. Reúne los cuestionarios cumplimentados que tienes custodiados de esos grupos. El requerimiento se responde con los cuestionarios que los participantes rellenaron al finalizar la acción, los mismos que estás obligado a recopilar y custodiar (art. 12.2.g del RD 694/2017). Deben enviarse en formulario PDF. Si en su día los administraste en papel, no pasa nada: tendrás que volcar esos resultados al formulario PDF, que es el formato exigido para el envío telemático.
3. Accede a la aplicación telemática con certificado digital. Entra en la plataforma de la formación programada por las empresas, selecciona el año/ejercicio requerido, identifícate con tu certificado digital y elige la empresa correspondiente. Desde ahí accederás al menú GRUPOS.
4. Localiza el grupo requerido en la gestión de GRUPOS. Dentro del menú de Formación, busca el grupo del anexo en la gestión de GRUPOS, accesible cuando el estado del grupo es válido o finalizado. En la pantalla con la relación de grupos accedes al cuestionario en formulario PDF: es el mismo lugar desde el que en su día se descargaba y distribuía el formulario, con los datos identificativos de la acción y del grupo volcados automáticamente. Encontrarás un icono de descarga del cuestionario en formato formulario PDF.
5. Envía TODOS los cuestionarios cumplimentados de ese grupo. Remite, a través de la aplicación y para el ejercicio requerido, todos los cuestionarios cumplimentados por los participantes de ese grupo mediante el formulario PDF. Ojo con esto: son todos los del grupo, no una muestra ni una selección. FUNDAE necesita el conjunto completo para garantizar un formato homogéneo y el análisis estadístico.
6. Repite por cada grupo del anexo y hazlo dentro de plazo. Sigue los mismos pasos con cada grupo relacionado en el ANEXO 1 y completa el envío antes de la fecha límite. Y si te surge cualquier duda con la plataforma, tienes a tu disposición el Manual de ayuda y las Instrucciones de envío de los cuestionarios requeridos, accesibles desde la propia aplicación telemática y desde la web de FUNDAE, además de su servicio de atención al cliente.

Qué pasa si no respondes (o respondes mal) y checklist final antes de enviar

Vamos a hablar claro, pero sin dramatizar. Atender bien un requerimiento es importante, y conocer las consecuencias de no hacerlo te ayuda a darle la prioridad que merece. No te asustes: si guardaste los cuestionarios y respondes en plazo, no tienes nada de qué preocuparte.

El punto de partida es una obligación concreta. El art. 12 del RD 694/2017 obliga a las empresas beneficiarias a distribuir los cuestionarios de calidad entre la totalidad de los participantes que finalizan, y a recopilar y custodiar los que reciben. Esa obligación es una de las que justifican el disfrute de la bonificación. Si falla, la bonificación se resiente.

La consecuencia económica: reducción de la bonificación

Según el propio manual de FUNDAE, la falta de entrega del cuestionario al alumnado y/o su posterior conservación supone incumplir una obligación que justifica la bonificación. ¿La consecuencia? Una reducción de la bonificación.

Y aquí viene el matiz importante, porque no es una sanción a ciegas: la reducción se aplica en la cuantía correspondiente a cada trabajador participante en cuyo caso no se conserve el cuestionario ya cumplimentado o no se acredite la inequívoca intención de haber intentado su entrega para que lo cumplimentara. Es decir, se mira trabajador a trabajador. Ese cálculo se realiza de acuerdo con los artículos 12 y 13 de la Orden TAS/2307/2007.

De la reducción al acta de liquidación y la infracción grave

Si procede reclamar esas cantidades, la vía es el acta de liquidación de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social. Además, hay un plano sancionador: por la Disposición final tercera de la Ley 30/2015, que modifica el art. 15.6 de la LISOS, el incumplimiento de las obligaciones de seguimiento de la participación, aprendizaje y evaluación, y de las obligaciones de custodia y entrega de la documentación, constituye una infracción grave sancionable, pudiendo declararse la ayuda indebida por el órgano concedente.

No lo decimos para alarmarte, sino para que veas por qué conviene responder en tiempo y forma. La buena noticia es que todo esto se evita haciendo bien lo de siempre: repartir el cuestionario, guardar lo que vuelva durante el plazo legal y contestar al requerimiento cuando llegue.

Antes de enviar, comprueba

Repasa esta lista rápida antes de remitir los cuestionarios por la aplicación telemática:

• El ejercicio seleccionado es el correcto (en el ejemplo, 2025; el del requerimiento es siempre el año anterior al de la carta).
• Están todos los grupos que figuran en el anexo del requerimiento.
• Están todos los cuestionarios cumplimentados de cada grupo, no solo algunos.
• El formato es el formulario PDF, necesario para el envío a través de la aplicación telemática.
• El apartado I (datos identificativos de la acción) está correcto; recuerda que estos datos se vuelcan automáticamente, pero conviene supervisarlos.
• Vas dentro de plazo (en el ejemplo, hasta el 10 de septiembre de 2026; comprueba siempre la fecha concreta de tu requerimiento).

Casos límite que conviene tener resueltos

Tres situaciones habituales y cómo encararlas:

• Cuestionarios en papel. Si distribuiste el cuestionario impreso, las empresas requeridas deben enviar los resultados en el formulario PDF. Tendrás que volcar esas respuestas en papel al formulario PDF para poder remitirlas por la aplicación.
• Alumno que no cumplimentó. No pierde ningún derecho ni tiene consecuencia en la comprobación del crédito por no rellenarlo. Lo que tú necesitas es conservar la evidencia de que se le entregó (o de que se intentó la entrega), porque es justo lo que se valora trabajador a trabajador.
• Conservación. La documentación justificativa de la formación debe mantenerse a disposición de los órganos de control durante 4 años. No archives los cuestionarios "hasta que pase el curso": guárdalos durante todo ese periodo.

Preguntas frecuentes (y cómo te ayudamos)

Hemos reunido las dudas que más nos llegan de gestores y empresas cuando reciben este requerimiento. Te las respondemos en cristiano, sin rodeos.

¿Quién recibe el requerimiento y cómo me llega?

El requerimiento llega por notificación electrónica a las empresas que han salido seleccionadas. FUNDAE no requiere a todo el mundo: trabaja sobre una muestra aleatoria de grupos formativos finalizados el ejercicio anterior, con representatividad por familia profesional. Que este año no te toque no quiere decir que no te toque otro: por eso es tan importante tener siempre los cuestionarios bien custodiados.

¿Tengo que enviar todos los cuestionarios o solo una muestra?

Todos. Una vez localizado el grupo o grupos requeridos en el Anexo 1, debes remitir todos los cuestionarios cumplimentados por los participantes de ese grupo. No se trata de mandar un par de ejemplos: se piden la totalidad de los datos de los cuestionarios de los grupos seleccionados, para que FUNDAE pueda hacer su análisis estadístico con un formato homogéneo.

¿Y si los pasamos en papel en su día?

No pasa nada por haberlos administrado en papel, pero el envío no se hace en papel. Si usaste el formato impreso, tienes que volcar los resultados al formulario PDF y remitirlos a través de la aplicación telemática. El formulario PDF es el formato obligatorio de entrega, precisamente para que todos los datos lleguen de forma homogénea y analizable.

¿Cuánto tiempo debo conservar los cuestionarios?

Recopilar y custodiar los cuestionarios cumplimentados es una obligación, no una recomendación (art. 12.2.g del RD 694/2017 y Resolución de 27 de abril de 2009). Y, en general, la documentación justificativa de la realización de la formación debe conservarse a disposición de los órganos de control durante un período de 4 años. Esa custodia es justo la base de que puedas responder a un requerimiento como este sin sobresaltos.

¿Qué pasa si un alumno no rellenó el cuestionario?

Si un participante no lo cumplimenta, no pierde ningún derecho ni hay consecuencia para él en el proceso de comprobación del crédito. El cuidado lo tienes que poner tú como empresa: para no arriesgar la bonificación de ese trabajador en concreto, debes poder acreditar la inequívoca intención de haber intentado la entrega del cuestionario para su cumplimentación. Es decir, deja rastro de que se distribuyó: envío electrónico, plataforma de teleformación o entrega en papel para que lo cumplimente el último día de la acción. Si no se conserva el cuestionario cumplimentado ni se acredita esa intención de entrega, la bonificación puede reducirse en la cuantía correspondiente a ese trabajador, calculada conforme a los arts. 12 y 13 de la Orden TAS/2307/2007.

¿Puedo cambiar las preguntas o la escala de valoración?

No. El modelo publicado en la Resolución de 27 de abril de 2009 es de carácter mínimo e invariable en cuanto a las preguntas, su numeración y codificación, y la escala de valoración de 1 a 4. No se tocan ni los enunciados ni la escala: cualquier versión "personalizada" deja de ser el cuestionario oficial. Recuerda, además, que los datos identificativos de la acción y del grupo se vuelcan automáticamente en el formulario PDF, así que esa parte ya viene rellenada por la propia aplicación.

¿Y si tengo problemas con la plataforma?

No te quedes atascado. FUNDAE pone a tu disposición el Manual de ayuda y las Instrucciones de envío de los cuestionarios requeridos, accesibles tanto desde la propia aplicación telemática como desde la web de FUNDAE. Y si la duda persiste, está el servicio de atención al cliente de FUNDAE, que atiende las consultas a través del formulario de servicio al cliente de su web.

En Autoforma acompañamos a gestores y empresas a responder estos requerimientos con tranquilidad y a proteger su bonificación, paso a paso. Tienes más guías prácticas sobre FUNDAE en el blog, y te invitamos a sumarte a nuestra comunidad: cuanto antes te organices, menos te asustarán estas cartas. Es más sencillo de lo que parece, y no tienes por qué hacerlo solo.