Seremos menos gestores de formación, y cada uno trabajará con agentes de IA

José Antonio Márquez, secretario general de Autoforma, sostiene en esta tribuna de opinión que los gestores de formación serán menos y que cada uno trabajará con agentes de inteligencia artificial. Parte de un caso propio y fechado, el alta por una conexión MCP del grupo del Curso de Gestor, y detalla qué hace hoy un agente en la gestión bonificada y qué no. La responsabilidad, recuerda, sigue siendo de quien firma. Léela completa en el diario de Expeforma.

Un solo profesional, con agentes de inteligencia artificial trabajando para él, podrá llevar una cartera que hoy se reparte entre varios gestores de formación. Todavía no hemos llegado ahí, pero ya hay un hecho con fecha que apunta en esa dirección. Quien espere para adaptarse llegará tarde.

Pienso que los gestores de formación no vamos a ser más. Probablemente seremos menos, y lo digo sabiendo que es incómodo de leer para quien vive de este oficio, que es también el mío. Los agentes de inteligencia artificial van a permitir que una sola persona lleve con solvencia la gestión bonificada de todos sus clientes sin repartirla entre varios compañeros.

La idea me viene de algo que ya hemos hecho. El 26 de septiembre contamos en este diario cómo comunicamos a FUNDAE sin XML el grupo de nuestro Curso de Gestor, con inicio el 1 de octubre. Los datos estaban en un Excel. Una IA los dio de alta, por una conexión MCP, en Gesdoc Online, la plataforma de gestión de Autoforma, y después comunicó el grupo en el aplicativo de FUNDAE. Gesdoc es de mi casa, que además edita este diario: hablo de mi propia herramienta, y conviene decirlo desde el principio.

Lo que un agente de IA hace hoy en la gestión bonificada, y lo que no

Conviene recordar antes la diferencia entre un chatbot y un agente: el primero responde; el segundo ejecuta tareas de principio a fin. En Gesdoc hemos incorporado la IA y hemos abierto la herramienta a los agentes con un conector MCP, operativo desde el 24 de septiembre de 2026. MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto que Anthropic presentó en noviembre de 2024 para conectar asistentes de IA con aplicaciones y datos externos; nuestro conector trabaja con Claude, el asistente de esa compañía.

En el caso del curso intervinieron dos piezas distintas, y no quiero mezclarlas. El conector dio de alta el grupo en Gesdoc a partir del Excel. La comunicación en el aplicativo de FUNDAE la hizo después la IA desde el navegador, con mi firma digital; ese paso no es una función de Gesdoc, y el XML sigue siendo una vía válida para quien prefiera seguir trabajando así.

Por el conector, la IA me da el resumen de un entorno, busca un grupo y me enseña su ficha, sus participantes, sus empresas con los costes y su calendario. Me avisa de los alumnos que ya no llegan al 75 % de asistencia o están en riesgo, a partir de las firmas digitales, y revisa si un grupo pasaría la validación del XML de inicio o de fin. Y puede crear un grupo y modificar sus datos, dar de alta una empresa y añadirla a un grupo, matricular a un alumno y modificar una matrícula, siempre con la confirmación del gestor en cada cambio.

Lo que no hace pesa lo mismo. No borra, no envía correos, no entrega documentación, no pide firmas, no genera ni comunica el XML y no cambia el estado de un grupo: todo eso sigue haciéndose desde Gesdoc. Se activa gestora a gestora, cada gestor decide a qué entornos da acceso y si lo abre solo en lectura o también en escritura, y los datos personales llegan enmascarados salvo que la gestora decida otra cosa.

Por qué harán falta menos gestores de formación para el mismo volumen

Casi todo lo que acabo de enumerar es trabajo de manos: dar altas, comprobar datos, vigilar asistencias, repasar un grupo antes de comunicarlo. Una gestora crece a golpe de personas: cuando la cartera sube, ese trabajo se reparte entre más compañeros. Si un agente asume buena parte de él bajo la supervisión de una sola persona, la misma cartera se llevará con menos gestores. Lo dije en el taller del 25 de septiembre y lo mantengo: «seguramente no hagan falta tantos gestores de formación en un futuro».

Lo que se reduce son las tareas repetitivas, no el criterio. Alguien tiene que decidir cómo se plantea una acción formativa, darse cuenta de que un dato no cuadra y responder de lo que se comunica. Y hay que medir la distancia con el presente: que un gestor controle con agentes toda la gestión bonificada de sus clientes es mi previsión, no lo que hace hoy el conector que acabo de describir. Creo que llegará en un futuro muy próximo, aunque no le pongo fecha. Tiene, además, un coste que hay que meter en las cuentas: la IA se paga por uso.

Estar adaptado ya: herramienta abierta a la IA y estructura montada

Lo decisivo no es la marca de la herramienta, sino que tenga un sistema de conexión con la inteligencia artificial. MCP es un estándar abierto y cualquier plataforma puede adoptarlo, así que esto vale igual para quien trabaje con otro programa. Una aplicación en la que un agente no puede entrar te deja haciendo a mano lo que podrías delegar.

La herramienta sola no basta: hace falta la estructura montada para trabajar así. Para mí cabe en cuatro preguntas: cómo se le describe una tarea a un agente para que no se invente nada, qué le dejas tocar y qué no, cómo revisas lo que ha hecho antes de darlo por bueno y dónde guardas la prueba de que se hizo bien. Ninguna se resuelve el día que se necesita.

No hablo de una adaptación a largo plazo. Tenemos que estar adaptados ya, con herramientas modernas y preparadas para la inteligencia artificial, porque quien lo esté podrá atender la misma cartera con menos gente. Lo digo como colega y sin rodeos: si no estás adaptado ya, la competencia te superará.

El criterio, la firma y la custodia siguen siendo del gestor

Nada de esto traslada la responsabilidad a la máquina. En el caso que he contado la IA hizo el trabajo, pero la firma digital era la mía, y el conector exige por diseño que el gestor confirme cada cambio. Seguimos firmando y custodiando nosotros, y tenemos que entender lo que firmamos; por eso hay que conocer los riesgos del uso de agentes de IA antes de darles acceso a nada.

Lo que hicimos con el grupo del curso es un paso pequeño y lo he contado con sus límites. A mí me basta para saber que el cambio ha empezado y que la herramienta y la estructura hay que tenerlas preparadas ahora. Quien supervise a varios agentes seguirá respondiendo con su firma de todo lo que hagan. Seremos menos, y a cada uno se nos va a exigir más criterio.

José Antonio Márquez es secretario general de Autoforma, la Asociación Nacional de Gestores de Formación.