Grabación del taller de asociados de 4 de julio. Análisis de los Cuestionarios de Calidad y la Firma de Diplomas
La sesión, de carácter muy participativo, se centró en los requerimientos de los cuestionarios de calidad de Fundae, la problemática en torno a la firma de diplomas con proveedores internacionales y la importancia de la acreditación de tutores.
En el reciente taller de asociados de Autoforma, se generó un debate intenso y muy productivo sobre varios temas de actualidad que afectan directamente a la gestión de la formación bonificada. La sesión, de carácter muy participativo, se centró en los requerimientos de los cuestionarios de calidad de Fundae, la problemática en torno a la firma de diplomas con proveedores internacionales y la importancia de la acreditación de tutores.
A continuación, desglosamos punto por punto todo lo que se comentó en esta valiosa sesión. Te dejamos a continuación también la grabación (solo socios Autoforma)
El Foco Principal: Los Cuestionarios de Calidad de Fundae
El tema que abrió el taller y ocupó gran parte del debate fue la reciente oleada de requerimientos para cumplimentar los cuestionarios de evaluación de la calidad por parte de Fundae.
1. ¿Inspección o Estadística? La Naturaleza del Requerimiento
El primer punto que se aclaró es la naturaleza de estos requerimientos. Se insistió en que no se trata de una inspección, sino de una recogida de datos con fines puramente estadísticos. Estos cuestionarios se envían de forma aleatoria y son una práctica que se repite anualmente. Por tanto, no deben generar alarma, aunque sí requieren una gestión correcta.
2. El Formulario Oficial y su Origen
Se hizo referencia a la base legal de este cuestionario, que emana de la Resolución del 27 de abril de 2009 del SEPE, donde se publicaron los modelos oficiales. Este dato es importante, ya que el modelo actual, a pesar de algunas modificaciones menores, sigue anclado en una normativa con más de una década de antigüedad.
3. La Crítica al Diseño y la Propuesta de Mejora (Aportación de Carlos Rivas)
Uno de los asociados ofreció una crítica detallada y constructiva sobre el diseño del cuestionario actual, calificándolo de «despropósito» que no beneficia a ninguna de las partes implicadas (Fundae, gestores y alumnos). Sus puntos clave fueron:
- Diseño obsoleto: El formulario está mal diseñado. Por ejemplo, la pregunta sobre la satisfacción global está formulada como un titular que muchos participantes omiten, perdiéndose así el dato más importante.
- Pérdida de anonimato: Si el gestor debe descargar el formulario, enviarlo por correo al alumno para que lo rellene y este lo devuelva, se pierde por completo el anonimato del participante, un pilar básico en cualquier encuesta de satisfacción.
- Proceso ineficiente: El procedimiento actual (descargar, enviar, recibir, subir) es arcaico e ineficiente.
- Propuesta de modernización: Carlos propuso una solución mucho más acorde a los tiempos actuales: un sistema de encuestas online con tokens únicos para cada alumno. Esto permitiría a Fundae enviar un enlace directo, garantizar el anonimato, automatizar la recogida de datos y obtener información mucho más fiable y precisa.
La conclusión general fue que, aunque el cuestionario actual es el que hay que utilizar, sería beneficioso para todos proponer formalmente al SEPE una actualización de la resolución de 2009.
4. El Proceso de Envío: Papel vs. Digital y la Vía de «Trámites»
Surgió la duda sobre cómo subir los cuestionarios, especialmente los que se rellenan en papel. Una asociada, Ana Isabel, comentó las limitaciones de la plataforma, que solo permite subir un número de archivos equivalente al de alumnos. El presentador ofreció una solución clave:
Utilizar la sección de «Trámites» del aplicativo de Fundae. A través de esta vía, es posible adjuntar un único archivo PDF que contenga todos los cuestionarios escaneados, superando así las limitaciones de la subida individual.
Esta opción se vio como una excelente alternativa para agilizar el proceso, especialmente cuando se gestionan muchos cuestionarios en papel.
La Acreditación del Tutor de Teleformación: La Importancia de la Terminología
Encarni, co-presentadora del taller, expuso un caso real muy revelador. Una inspectora requirió la acreditación de un tutor y rechazó un currículum donde se especificaba experiencia en «e-learning», exigiendo explícitamente que constara la acreditación como «tutor de teleformación».
La conclusión extraída de esta experiencia es que el SEPE parece estar creando una base de datos interna de tutores acreditados y está siendo muy riguroso con la terminología. Para evitar problemas, es fundamental que la documentación de los tutores (títulos o certificados de experiencia) refleje las palabras exactas que exige la normativa.
El Dilema del Diploma: ¿Certificado de Aptitud o Título Oficial?
Daniel, un asociado de Pamplona, planteó un problema muy interesante que está teniendo con un cliente, un centro de formación de idiomas con sede en Estados Unidos. El departamento legal de dicho centro es reticente a firmar el diploma que genera la plataforma de Fundae.
El Conflicto:
La palabra «diploma», para el departamento legal estadounidense, tiene connotaciones de un título oficial o registrado. Al no serlo, temen que firmarlo pueda acarrearles problemas legales en su país.
Análisis y Soluciones:
- Contexto Español: Se aclaró que, en el marco de la formación bonificada en España, un diploma es simplemente un certificado de aptitud que acredita que el alumno ha superado el curso, no un título oficial equiparable a uno universitario. La propia definición de la RAE, aportada por un compañero, respalda este enfoque.
- Solución Práctica (Aportación de Ana Isabel): Si en el aplicativo de Fundae no se marca la evaluación del alumno como «positiva», el sistema no genera un «diploma», sino un «certificado de participación». Esta podría ser una solución perfecta para el caso planteado, ya que elimina el término conflictivo sin dejar de certificar la asistencia del alumno.
- Próximos Pasos: Marta, otra de las participantes, sugirió pedir al departamento legal del cliente la base normativa concreta en la que se apoyan para entender mejor su postura y buscar una solución definitiva. Este tema se seguirá tratando en próximos talleres.
Anuncios y Conclusión
Para finalizar, se adelantó que se está organizando una jornada presencial en Madrid para el 18 de septiembre. Se darán más detalles próximamente.
El taller concluyó reafirmando el valor de la colaboración y el intercambio de experiencias. Los casos prácticos, las dudas y las soluciones aportadas por los propios asociados son el verdadero motor de la asociación, permitiendo a todos navegar con mayor seguridad por las complejidades de la formación bonificada.