#106.- Requerimientos documentales de Fundae de bajas en contratos de encomienda. Desistimiento del contrato
En el taller de hoy 07 de julio de 2021, hablamos desistimiento del contrato de encomienda. Cuando una entidad organizadora introduce una empresa en el aplicativo de Fundae, esta recibe un mail. Si el contrato de encomienda es renovable anualmente, por ejemplo, para darse de baja en el contrato, la empresa debe enviar a la organizadora el desistimiento del contrato de encomienda
Suele ser un tema recurrente en los gestores de formación: fallos en aplicativo de Fundae y quejas continuas por la gestión del servicio de atención al cliente de Fundae.
Tal como se ha comentado en el taller, los gestores de formación trabajamos 24*7, Fundae ya está de jornada intensiva. Hubiera sido coherente que después de todo lo que se está viviendo, y las continuas quejas que recibimos en relación con el servicio de atención al cliente de Fundae pudieran haber prescindido de esta jornada intensiva.
Hoy nos plantea una socia un caso único. Entra como gestora, la empresa también, perfil bonificada… y no pueden hacer nada. Consultan a Fundae, y para ellos también es un caso que no se explican. En fin, Fundae, más “Expediente X”.
El tema que nos ocupa hoy es el caso de una queja por parte de una empresa a la que se lo notifica por mail desde Fundae que una entidad organizadora, asociada nuestra, le ha dado de alta en el aplicativo de FUNDAE.
En el vídeo tenéis la respuesta de FUNDAE y resolución del caso. ¡Muy interesante!!
Os dejamos el vídeo